Condições Gerais de Venda

www.kalakalaeyewear.com

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site www.kalakalaeyewear.com , (doravante Site) é propriedade de: FENTOYS SL , munido de NIF: B-60813441 e registrado em: Registro Comercial de Barcelona ; e cujos dados cadastrais são: Volume 28062, Fólio 76, Folha B-129196 registro 1º , e cujos dados de contato são:
Endereço: Travesía Industrial, 149 5 A 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) – ESPANHA
Telefone de contacto: 932631900
E-mail de contato: hola@kalakalaeyewear.com
Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site ( www.kalakalaeyewear.com ) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).
Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a KALAKALA realiza através do Site inclui:
Comercialização de óculos personalizáveis ​​com clipes coloridos
Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados KALAKALA . Ao utilizar este Site ou ao realizar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a tudo o que foi mencionado acima, portanto, caso não concorde com Tudo isso, você não deve usar este site.
Da mesma forma, informamos que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.
Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, poderá contactar o proprietário através dos dados de contacto acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O USUÁRIO

O acesso, navegação e utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante designado indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), portanto, a partir do momento em que se inicia a navegação pelo Site, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias, conforme o caso.
O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

  • Utilize este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
  • Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
  • Fornecer informações de contacto verdadeiras e lícitas, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.
O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. KALAKALA não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. A KALAKALA declina qualquer responsabilidade que possa surgir desse acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.
O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a KALAKALA o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os usuários podem comprar no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.kalakalaeyewear.com , durante o qual poderão ser seleccionados vários produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compra e, por fim, clicar em: " Comprar e pague agora "
Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.
Em seguida, o Utilizador receberá um email a confirmar que a KALAKALA recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, você também será informado por e-mail quando sua compra for enviada. Se for caso disso, esta informação também poderá ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.
Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail e, se for o caso, através do seu espaço pessoal de conexão ao Site. Da mesma forma, o Utilizador pode, se desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à KALAKALA através dos espaços de contacto do Site ou através dos dados de contacto acima indicados.
O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são apresentadas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página do site. Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e tendo em conta cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, como serão realizados e/ou custo de serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.
As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e preservados nos registros informatizados da KALAKALA para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando condições razoáveis ​​de segurança e o leis e regulamentos em vigor aplicáveis ​​a este respeito, e especialmente tendo em conta o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, e os direitos que assistem os Usuários de acordo com a política de privacidade deste Local na rede Internet.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela KALAKALA através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou o serviço dos serviços. . Caso surjam dificuldades relativamente ao fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a KALAKALA compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de pagamento. Isto também será aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são os finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposições legais, nomeadamente no que diz respeito ao IVA, seja indicada e aplicada questão diferente.
Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos constantes no Site. Assim, a KALAKALA realiza serviços de entrega e/ou envio através de: Correos .
Em nenhum caso o Site acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.
Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.
Os métodos de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito e PayPal
A KALAKALA utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização por parte da entidade bancária emissora, caso esta não autorize o pagamento, a KALAKALA não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.
Assim que a KALAKALA receber o pedido de compra do Usuário através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. O cartão será cobrado no momento em que a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, quando aplicável, nos locais estabelecidos.
Caso a forma de pagamento seja PayPal, a cobrança será realizada no momento em que a KALAKALA enviar ao Usuário a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços.
Em qualquer caso, ao clicar em “ Compre e pague agora ” o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares)
Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, derivadas da personalização dos produtos, o pedido de compra composto pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.
Se por algum motivo que lhe seja imputável, a KALAKALA não conseguir cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e este poderá optar por continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso total do valor pago. o preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efetuadas em dias úteis.
Caso seja impossível a entrega da encomenda por ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como fazer com que seja entregue novamente.
Caso o Usuário não compareça ao local de entrega no horário acordado, deverá entrar em contato com a KALAKALA para combinar a entrega em outro dia.
Se tiverem decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à KALAKALA , a KALAKALA compreenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão devolvidos, com exceção de despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Site. sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considere resolvido.
No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado a ele.
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será credenciado pelo assinatura de recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.
Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a KALAKALA recebe o pagamento integral de todos os valores devidos relativamente à compra ou aquisição efetuada, incluindo os custos de envio, ou no ato da entrega, se esta ocorrer em momento posterior à receção completa do valor. a ser pago por KALAKALA .
De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre Valor Agregado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidos como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Usuário é informado que caso detecte que ocorreu um erro na inserção dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los entrando em contato com a KALAKALA através dos espaços de contato habilitados no Site, e, se for o caso, através daqueles autorizado a entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou utilizando as informações de contato fornecidas na primeira cláusula (Informações gerais). Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Usuário através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.
Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “ Compre e pague agora ”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.
Da mesma forma, recomenda-se ao Utilizador que consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu. e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no Site do proprietário ou através dele, ele terá uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

  • Direito de Retirada

O Utilizador, como consumidor e utilizador, realiza uma compra no Site e, portanto, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.
Este prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site KALAKALA ou no caso de os bens que compõem seu pedido são entregues separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último dos bens que compunham o mesmo pedido de compra, ou no caso de de um contrato de serviço, 14 dias corridos a partir da data de assinatura do contrato.
Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar a KALAKALA da sua decisão. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.
O Utilizador, independentemente do meio que escolher para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca que pretende rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador poderá utilizar o modelo de formulário de resolução que a KALAKALA lhe disponibiliza como parte anexa às presentes Condições, no entanto a sua utilização não é obrigatória.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expressa de forma inequívoca a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Em caso de desistência, a KALAKALA reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Site) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que KALAKALA for informada da decisão de retirada do Usuário.
A KALAKALA reembolsará o Usuário utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para realizar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao Usuário. No entanto, a KALAKALA poderá reter o referido reembolso até que tenha recebido os produtos ou artigos adquiridos, ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução, dependendo da condição que se verifique primeiro.
O Usuário pode devolver ou enviar os produtos para KALAKALA em: Carrer Nard 4, Llinars del Valles, 08450 Barcelona
E deve fazê-lo sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que a KALAKALA foi informada da decisão de retirada.
O Utilizador reconhece que está ciente de que deverá assumir os custos diretos de devolução (transporte, entrega) da mercadoria, se houver. Além disso, você será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
O Utilizador reconhece conhecer que existem exceções ao direito de rescisão, conforme consta do artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras complementares. leis. A título de exemplo, e não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por motivos de higiene ou saúde estejam selados e tenham sido abertos após a entrega.
Neste mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site, uma vez que esta mesma Lei estabelece que o Direito de Retirada não beneficiará os Utilizadores quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando tiver iniciado., com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o seu reconhecimento de que tem conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pela KALAKALA , terá perdido o direito de rescisão.
Em qualquer caso, não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura, produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.
Da mesma forma, os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo toda a embalagem original, instruções e demais documentos que os possam acompanhar, bem como cópia da fatura de compra.
No link a seguir você pode baixar o formulário de retirada do modelo:

  • Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o estipulado no contrato ou ordem de compra, devendo, portanto, contactar imediatamente a KALAKALA e informá-lo do não conformidade existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).
O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, quando aplicável, a substituição é adequado. .
O reembolso ou substituição do produto será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.
O valor pago pelos produtos que sejam devolvidos por defeito, quando este realmente exista, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.
Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ​​os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, como consumidor e utilizador.

  • Garantia

O Utilizador, como consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo a KALAKALA responsável, portanto, pela falta de conformidade dos produtos. manifesta-se no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.
Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela KALAKALA e possuam as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mesmo tipo e que dele se esperam fundamentalmente. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não homogéneas, desde que estas decorram do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e não serão ser um defeito.
Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador compre no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando que se trata de um produto defeituoso, o Utilizador também tem a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra ele durante os dois anos após a entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a KALAKALA não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:
  • Quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação da sua parte; perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas); ou qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes.
    Da mesma forma, a KALAKALA também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:
    • A KALAKALA aplica todas as medidas para proporcionar uma visualização fiel do produto no Site, no entanto não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução do ecrã, ou problemas com o navegador utilizado ou outros deste género.
    • A KALAKALA atuará com a máxima diligência para colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de mau funcionamento de transporte, especialmente devido a causas como greves, atrasos rodoviários e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.
    • Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. A KALAKALA utiliza todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto, isenta-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, casos fortuitos ou de força maior.
    • A KALAKALA não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a KALAKALA não será responsável por uma devolução errada feita pelo Utilizador. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
    • Em geral, a KALAKALA não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando for devido a acontecimentos que estejam fora do seu controlo razoável, ou seja, por motivo de força maior, e Isto pode incluir , mas não está limitado a:
      • Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
      • Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
      • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
      • Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
      • Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
      • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

    Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e a KALAKALA terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A KALAKALA utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.

    10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

    Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maior parte das comunicações com KALAKALA serão eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).
    Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a KALAKALA envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem realizados por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.
    O Usuário pode enviar notificações e/ou comunicar-se com KALAKALA através dos dados de contato fornecidos nestas Condições e, se for o caso, através dos espaços de contato do Site.
    Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a KALAKALA poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do seu endereço de e-mail ou do endereço postal fornecido.

    11. RENÚNCIA

    Nenhuma renúncia por parte da KALAKALA a um direito ou ação legal específica ou a falta de exigência da KALAKALA para o estrito cumprimento por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações implicará, nem uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições, nem exonera o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.
    Nenhuma renúncia por parte da KALAKALA a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado ao Utilizador por escrito.

    12. NULIDADE

    Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

    13. ACORDO INTEGRAL

    As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a KALAKALA em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito por estes.
    O Utilizador e a KALAKALA reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto aquela que esteja expressamente mencionada nestas Condições.

    14. PROTEÇÃO DE DADOS

    As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à KALAKALA no decurso de uma transação no Site serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou Proteção de Dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização ). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

    15. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

    O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.
    Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre a KALAKALA e o Utilizador, será submetido ao jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

    16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

    O Utilizador pode enviar à KALAKALA as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral).
    Além disso, a KALAKALA disponibiliza aos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à KALAKALA a qualquer momento, através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral).
    Da mesma forma, se surgir um litígio da celebração deste contrato de compra entre a KALAKALA e o Utilizador, o Utilizador como consumidor poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.